Pedido y pago
¿Dónde está mi pedido?
Puedes consultar el seguimiento en tiempo real desde tu cuenta, en el apartado Mis pedidos. El día de la expedición recibirás por correo el número de seguimiento y el enlace del transportista. Nuestro servicio de atención al cliente también está a tu disposición para verificar el estado de tu pedido.
¿Puedo modificar mi pedido?
No podemos modificar un pedido en curso. Si cambias de opinión sobre un artículo, podemos anularlo según las condiciones de anulación.
¿Cómo anular mi pedido?
Contacta cuanto antes con nuestro servicio de atención al cliente indicando la referencia de tu pedido.
- Si aún no se ha expedido: anulación y reembolso íntegro (gastos de envío incluidos) en un plazo de 10 días, en el medio de pago original.
- Si ya está expedido: deberás recibir el pedido y solicitar después una devolución.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta bancaria, y pago en 3 o 4 plazos sin intereses.
Entrega
¿Cuáles son los plazos?
De 5 a 8 días laborables para los artículos en stock, en la España peninsular.
¿Entregan en toda España?
Sí. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contáctanos antes de realizar el pedido: los plazos y las condiciones pueden variar.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se efectúa en el medio de pago original.
Productos
¿Puedo pedir muestras de tejido?
Sí, contáctanos indicando las referencias que te interesan.
¿Cómo cuidar mis muebles?
Cada ficha de producto indica las recomendaciones de mantenimiento propias del material. Disponemos también de una gama de productos de mantenimiento.
¿No encuentras la respuesta?
Escríbenos y te responderemos lo antes posible.